Τρόποι αποστολής

ΕΛΛΑΔΑ:Οι αποστολές παραγγελιών Εντός Ελλάδας γίνονται με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών «ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ».

ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ: Οι αποστολές παραγγελιών  Εκτός Ελλάδας γίνονται με την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών «DHL».

Το www.migato.com  παραδίδει τα εμπορεύματά του σε όλη την Ελλάδα και τον Κόσμο εκτός από την   Αυστραλία, την Νέα Ζηλανδία, το Κατάρ, το Ομάν, το Μπαχρέιν, το Κουβέιτ, την Αίγυπτο, τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα (Αμπού Ντάμπι, Αμάν, Ντουμπάι, Φουτζάιρα, Ρας Αλ-Καιμά, Σάρια, Ουμ Αλ Καιγιάν), την Σαουδική Αραβία (Χετζάζ, Νάτζντ) και περιοχές από την Δυτική Αραβία (Άλ Χάσα) και την Ανατολική Αραβία (Ασίρ), τον Λίβανο και την Κύπρο [Australia, New Zealand, Qatar, Oman, Bahrain, Kuwait, Egypt, U.A.E (Abu Dhabi, Ajman, Dubai, Fujairah, Ras al-Khaimah, Sharjah, Umm al-Quwain), S.Arabia (Hejaz,Najd) and parts of Eastern Arabia (Al-Hasa) and Southern Arabia (‘Asir)), Lebanon, Cyprus] στις οποίες δεν γίνονται αποστολές παραγγελιών.

Έξοδα αποστολής

ΕΛΛΑΔΑ:Οι αποστολές παραγγελιών Εντός Ελλάδας θα γίνονται δωρεάν εφόσον η αξία της παραγγελίας υπερβαίνει το ποσό των 30€ (ευρώ). Στις παραγγελίες αξίας κάτω των 30€ (ευρώ)  θα υπάρχει επιβάρυνση 3€ (ευρώ) ως έξοδα αποστολής.

ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ:Τα έξοδα αποστολής των παραγγελιών στο Εξωτερικό θα  επιβαρύνουν τον πελάτη και θα υπολογίζονται (σε ευρώ) βάσει του σχετικού τιμοκαταλόγου της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών DHL, ανάλογα με την χώρα προορισμού και το βάρος των εμπορευμάτων της παραγγελίας.

Χρόνος παράδοσης της παραγγελίας

Οι αποστολές  των παραγγελιών σας πραγματοποιούνται καθημερινά εκτός Σαββατοκύριακων, αργιών και γενικών απεργιών και οι παραδόσεις γίνονται κατά τις ώρες παράδοσης  των συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών σε Ελλάδα και Εξωτερικό.

ΕΛΛΑΔΑ: Η εκτέλεση της παραγγελίας στο σύνολό της και η παράδοση των εμπορευμάτων θα διενεργείται εντός (2) εργάσιμων ημερών για τις περιοχές της Αττικής και εντός (3) εργάσιμων ημερών για την υπόλοιπη Ελλάδα, από την από μέρους μας λήψη της παραγγελίας, με εξαίρεση τις περιπτώσεις μη διαθεσιμότητας των εμπορευμάτων. Στις περιπτώσεις απομακρυσμένων περιοχών ενδέχεται η παράδοση της παραγγελίας να γίνει σε (4) εργάσιμες ημέρες.

ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ: Για το εξωτερικό η εκτέλεση της παραγγελίας στο σύνολό της και η παράδοση των εμπορευμάτων θα διενεργείται σε (1) έως (7)  εργάσιμες ημέρες από την από μέρους μας λήψη της παραγγελίας, με εξαίρεση τις περιπτώσεις μη διαθεσιμότητας των εμπορευμάτων. Για τον ακριβή χρόνο παράδοσης ανά χώρα κάνετε κλικ ΕΔΩ. (Σύνδεση με link λίστας με ημέρες παράδοσης DHL)
Παρέχουμε την δυνατότητα στους πελάτες να παρακολουθούν την πορεία της παραγγελίας τους μέσω του link της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών που θα κοινοποιείται στο ενημερωτικό e-mail επιβεβαίωσης αποστολής της παραγγελίας από το www.migato.com που θα αποστέλεται στον πελάτη.
Σε περίπτωση αγοράς μέσω πιστωτικής κάρτας, για την διασφάλιση του κατόχου της, η παράδοση της παραγγελίας γίνεται αυτοπροσώπως στον αγοραστή/κάτοχο της κάρτας με την επίδειξη της αστυνομικής ταυτότητας ή του διαβατηρίου και της πιστωτικής κάρτας. Εναλλακτικά, μπορεί να παραλάβει την παραγγελία σας, τρίτο οριζόμενο από εσάς πρόσωπο επιδεικνύοντας έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς καθώς και αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο.


Γενικές Πληροφορίες Επιστροφών

• Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε κάποιο εμπόρευμα που αγοράσατε από το www.migato.gr, στείλτε μας ένα email στο [email protected] και ενημερώστε μας:
  •    Ποιος είναι ο κωδικός της παραγγελίας σας
  •    Ποια προϊόντα επιθυμείτε να επιστρέψετε
  •    Τι επιθυμείτε να γίνει

• Όλα τα εμπορεύματα, τα οποία έχουν αγοραστεί ηλεκτρονικά από το www.migato.gr μπορούν να αντικατασταθούν ή να επιστραφούν μόνο στο www.migato.com ,στην διεύθυνση ΤΣΙΑΟ A.E., ΒΙ.ΠΕ ΜΑΓΟΥΛΑ ΑΤΤΙΚΗΣ, Τ.Κ.19018, Τηλ. (+30) 210 5552058.

• Επιστροφές, αλλαγές ή αντικαταστάσεις εμπορευμάτων γίνονται δεκτές μέσα σε 15 ημέρες από τη  ημερομηνία παραλαβής των εμπορευμάτων με υποβολή έγγραφης δήλωσης.

• Η επιστροφή του εμπορεύματος στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 15 ημερών από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος αλλαγής, επιστροφής ή αντικατάστασης.

• Μπορεί να γίνει ολική ή μερική επιστροφή, αλλαγή ή αντικατάσταση των εμπορευμάτων της παραγγελίας.

• Για την επιστροφή, αλλαγή ή αντικατάσταση του εμπορεύματος θα λαμβάνεται υπόψη η αξία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.

• Δεν γίνεται επιστροφή, αλλαγή ή αντικατάσταση σε αξεσουάρ όπως γυαλιά ηλίου,κολιέ, βραχιόλια, καρφίτσες και άλλα είδη συναφούς κατηγορίας, με εξαίρεση τις ζώνες, τις τσάντες και τα πορτοφόλια.

• Προυπόθεση για επιστροφή, αλλαγή ή αντικατάσταση είναι τα εμπορεύματα να επιστρέφονται από τον πελάτη στην ίδια ακριβώς άριστη κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν, άθικτα και χωρίς καμία φθορά. Η συσκευασία τους θα πρέπει να είναι αυτή που συνοδεύει κανονικά τα εμπορεύματα σε άριστη κατάσταση - με όλες τις ετικέτες επάνω. Τα εμπορεύματα προς επιστροφή πρέπει να συνοδεύονται από  τα πρωτότυπα έγγραφα/παραστατικά που  συνόδευαν το εμπόρευμα  (π.χ.  Απόδειξη Λιανικής πώλησης ή Τιμολόγιο πώλησης, κάρτα αλλαγής καθώς και τυχόν δώρο προωθητικής ενέργειας) στην περίπτωση ολικής επιστροφής των εμπορευμάτων της παραγγελίας ή φωτοτυπία των συνοδευτικών εγγράφων/παραστατικών στην περίπτωση επιστροφής ποσότητας μικρότερης από αυτής της αγοράς.

• Δεν θα γίνονται δεκτά επιστρεφόμενα εμπορεύματα  που δεν πληρούν τις παραπάνω βασικές προϋπoθέσεις.

• Η εταιρεία μας συνεργάζεται αποκλειστικά με την εταιρεία ταχυμεταφορών ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ για τις παραγγελίες εντός Ελλάδας.

• Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλες μεταφορικές εταιρείες, αναλαμβάνετε το κόστος επιστροφής σε κάθε περίπτωση και δεν μπορούμε να σας παρέχουμε καμία εγγύηση για τους χρόνους παραλαβής των εμπορευμάτων που μας επιστρέφετε. Παράλληλα, δεν εγγυόμαστε την ασφάλεια και την ασφάλιση των εμπορευμάτων που επιστρέφονται μέσω άλλων μεταφορικών εταιρειών πλήν της Γενικής Ταχυδρομικής και ενδέχεται να μην αναλάβουμε την ευθύνη για τα συγκεκριμένα εμπορεύματα.

• Αφού υποβληθεί η αίτηση επιστροφής από τον πελάτη, το Customer Service του www.migato.gr ενημερώνει την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών courier και προγραμματίζει να παραλάβει τα εμπορεύματα  προς επιστροφή από την διεύθυνση του πελάτη για να τα παραδώσει στην αποθήκη της εταιρείας  για ποιοτικό έλεγχο.

• Εκπρόσωπος από την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών (ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ή DHL) θα επικοινωνεί με τον πελάτη για να παραλάβει το πακέτο με το προς επιστροφή εμπόρευμα. 

• Μετά την παραλαβή των επιστραφέντων εμπορευμάτων στην αποθήκη της εταιρείας και την ολοκλήρωση του ποιοτικού ελέγχου, το Customer Service του www.migato.com σε εύλογο χρονικό διάστημα ενημερώνει και κατευθύνει τον πελάτη για τη διαδικασία που θα ακολουθηθεί (αντικατάσταση εμπορεύματος ή επιστροφή χρημάτων).
• Εαν χρειαστείτε βοήθεια μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με το Customer Service του www.migato.com μέσω e-mail στην ηλεκτρονική  διεύθυνση  [email protected], τηλεφωνικά στο (+30) 210 9895498 ή μέσω Skype (user name: migatoco).

Επιστροφή Εμπορευμάτων από Παραγγελίες Ελλάδας

1)    Αλλαγή ή αντικατάσταση εμπορεύματος λόγω επιθυμία αλλαγής μεγέθους ή χρώματος

Αφού αποστείλετε μέσω email το αίτημα επιστροφής στο [email protected],  θα ενημερωθείτε σε εύλογο χρονικό διάστημα από το customer service του www.migato.com για την εξέλιξη του αιτήματος σας. Δεν εγγυόμαστε για την διαθεσιμότητα του εμπορεύματος στο μέγεθος ή χρώμα που επιθυμείτε και έχετε συμπληρώσει στην φόρμα επιστροφής. Η δέσμευση του εμπορεύματος της αντικατάστασης θα γίνεται μόλις λάβουμε το εμπόρευμα που επιστρέψατε και όχι κατά την ηλεκτρονική αποστολή  της φόρμας επιστροφής.

Η επιστροφή εμπορεύματος στο www.migato.com γίνεται χωρίς επιβάρυνση του πελάτη για την πρώτη φορά, μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών Γενική Ταχυδρομική. Σε περίπτωση πιθανής αλλαγής ή αντικατάστασης για δεύτερη, ή επιπλέον φορά ο πελάτης θα επιβαρύνεται με 3€ κόστος επιστροφής (για κάθε φορά). Στην περίπτωση που είναι διαθέσιμο το επιθυμητό είδος, το κόστος επαναποστολής επιβαρύνει τον πελάτη.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε  να αντικαταστήσετε το εμπόρευμά  σας με άλλο (μέγεθος ή χρώμα), το οποίο δεν είναι κατά το χρόνο της επιστροφής διαθέσιμο, σας χορηγούμε επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πραγματοποιήθηκε η πληρωμή, και μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια νέα αγορά από το www.migato.com.


2)    Αλλαγή ή αντικατάσταση εμπορεύματος με επιλογή εμπορεύματος άλλου κωδικού

Αφού αποστείλετε μέσω email το αίτημα επιστροφής στο [email protected] και μόλις παραλάβουμε τα εμπορεύματα που θα μας επιστρέψετε (και ελεγχθούν ότι είναι σε άριστη κατάσταση) σας χορηγούμε επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πραγματοποιήθηκε η πληρωμή, και μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια νέα αγορά από το www.migato.com.

Η επιστροφή εμπορεύματος στο www.migato.com γίνεται χωρίς επιβάρυνση του πελάτη για την πρώτη φορά, μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών Γενική Ταχυδρομική. Σε περίπτωση πιθανής αλλαγής ή αντικατάστασης για δεύτερη, ή επιπλέον φορά ο πελάτης θα επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής.


3)    Λανθασμένη τιμολόγηση ή αποστολή εμπορευμάτων

Αφού αποστείλετε μέσω email το αίτημα επιστροφής στο [email protected], μόλις παραλάβουμε το εμπόρευμα  που θα μας επιστρέψετε (αφού ελεγχθεί ότι είναι σε άριστη κατάσταση και επιβεβαιωθεί η λανθασμένη αποστολή/τιμολόγηση από μέρους της εταιρείας)  θα ενημερωθείτε σε εύλογο χρονικό διάστημα από το customer service του www.migato.gr για την αντικατάσταση του εμπορεύματος που επιστρέψατε.

Σε περίπτωση  επιστροφής, αλλαγής, ή αντικατάστασης του εμπορεύματος λόγω λανθασμένης αποστολής/τιμολόγησης, η επιστροφή του αρχικού και η αποστολή του νέου εμπορεύματος θα γίνεται  χωρίς επιβάρυνση του πελάτη.


4)    Αποστολή  αποδεδειγμένα ελαττωματικού εμπορεύματος

Αφού αποστείλετε μέσω email το αίτημα επιστροφής στο [email protected], μόλις παραλάβουμε το εμπόρευμα  που θα μας επιστρέψετε, (και το εξετάσουμε λεπτομερώς ώστε να  επιβεβαιωθεί το ελάττωμα), θα ενημερωθείτε σε εύλογο χρονικό διάστημα από το customer service του www.migato.com εάν δικαιούστε (ή όχι) αντικατάσταση του εμπορεύματος.

Σε περίπτωση  επιστροφής, αλλαγής, ή αντικατάστασης λόγω αποστολής αποδεδειγμένα ελαττωματικού εμπορεύματος, η επιστροφή του ελαττωματικού και η αποστολή του νέου εμπορεύματος θα γίνεται  χωρίς επιβάρυνση του πελάτη


5)    Υπαναχώρηση

Αφού αποστείλετε μέσω email το αίτημα επιστροφής στο [email protected], μόλις παραλάβουμε το εμπόρευμα  που θα μας επιστρέψετε, μόλις παραλάβουμε το εμπόρευμα  που θα μας επιστρέψετε (και αυτό ελεγχθεί ότι είναι σε άριστη κατάσταση), θα ενημερωθείτε σε εύλογο χρονικό διάστημα από το customer service του www.migato.gr για την εξέλιξη του αιτήματος σας και την διαδικασία που θα ακολουθηθεί.

Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης μπορείτε να κάνετε το αργότερο  εντός (15) ημερών από την ημερομηνία της απόδειξης  παραλαβής του προϊόντος από την εταιρεία ταχυμεταφορών.
Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης προϋποτίθεται ότι δεν έχει χρησιμοποιηθεί το προϊόν, είναι στην  άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε, χωρίς φθορές, χωρίς κανένα ελάττωμα (με την επιφύλαξη της επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος), πλήρες, εντός της συσκευασίας του και συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα παραστατικά.

Κατά την άσκηση του δικαιώματος της υπαναχώρησης η επιστροφή των εμπορευμάτων θα γίνεται αποκλειστικά με χρέωση του πελάτη. Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα γίνεται μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής (πιστωτική κάρτα, Paypal, ή κατάθεση σε τραπεζικό σας λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, όταν η αγορά σας έχει γίνει με αντικαταβολή) και θα ολοκληρώνεται το αργότερο έως τριάντα (30) ημερών από  την ημερομηνία που το www.migato.com θα παραλαμβάνει τα επιστραφέντα εμπορεύματα.



Επιστροφή Εμπορευμάτων από Παραγγελίες Εξωτερικού

Αφού αποστείλετε μέσω email το αίτημα επιστροφής στο [email protected], αμέσως μόλις παραλάβουμε το εμπόρευμα  που θα μας επιστρέψετε (και αφού ελεγχθεί ότι είναι σε άριστη κατάσταση)  θα ενημερωθείτε σε εύλογο χρονικό διάστημα από το customer service του www.migato.gr για την ανάλογη διαδικασία που θα ακολουθηθεί.

Για τις χώρες εξωτερικού το κόστος επιστροφής ή αντικατάστασης εμπορεύματος καθώς και το κόστος επιστροφής λόγω άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης επιβαρύνει τον πελάτη.

Εξαιρούνται οι περιπτώσεις λανθασμένης τιμολόγησης ή λανθασμένης αποστολής εμπορευμάτων καθώς και οι περιπτώσεις αποστολής  αποδεδειγμένα ελαττωματικών εμπορευμάτων,  για τις οποίες το κόστος επιστροφής βαρύνει το www.migato.com και πιστώνεται στον τραπεζικό λογαριασμό σας  μόλις παραλάβουμε το εμπόρευμα  που θα μας επιστρέψετε, (και το εξετάσουμε λεπτομερώς ώστε να  επιβεβαιωθεί το ελάττωμα ή η λανθασμένη τιμολόγηση/αποστολή).