Όροι χρήσης

ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ

Οι παρόντες Όροι Χρήσης περιγράφουν -μεταξύ άλλων- τους όρους και προϋποθέσεις για τη χρήση του site www.migato.com. Όπου στην παρούσα γίνεται αναφορά στον όρο «η ΕΤΑΙΡΕΙΑ», ως τέτοια θα εννοείται η ιδιωτική κεφαλαιουχική εταιρεία με την επωνυμία «BRANDS HALL I.K.E. ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» και τον Διακριτικό Τίτλο «BRANDS HALL I.K.E.» με Αριθμό Γενικού Εμπορικού Μητρώου (Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.) 152548601000 και με Α.Φ.Μ. 801243753 της Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ, που εδρεύει στην Καλλιθέα Αττικής, οδός Ελευθερίου Βενιζέλου αριθμός 140, καθώς και κάθε άλλο συνδεδεμένο με τις ως άνω εταιρείες, νομικό πρόσωπο, που ήθελε στο μέλλον συσταθεί.

Το www.migato.com είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης εμπορευμάτων μέσω του Διαδικτύου που δημιούργησε και διαχειρίζεται η ΕΤΑΙΡΕΙΑ. Η έδρα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ βρίσκεται στην Καλλιθέα Αττικής, Ελευθερίου Βενιζέλου 140. Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.migatο.com υπό τους όρους και προϋποθέσεις που παρατίθενται παρακάτω.

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει θέσει ως πρωταρχικό σκοπό της την καλύτερη εξυπηρέτηση και ικανοποίηση των πελατών που θα επισκεφθούν τις ιστοσελίδες του www.migato.com  μέσω της δημιουργίας και καλλιέργειας κλίματος εμπιστοσύνης.

Είναι σημαντικό για εμάς οι πελάτες μας να είναι πάντα ενημερωμένοι και διασφαλισμένοι και για τον λόγο αυτό θεωρούμε υποχρέωση μας να ενημερώσουμε τους επισκέπτες / πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος www.migato.com για τους παρακάτω όρους χρήσης.

 

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος www.migato.com διέπεται από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, τους οποίους οι χρήστες καλούνται να διαβάσουν προσεκτικά και να συμμορφώνονται με αυτούς. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θεωρεί ότι οι χρήστες πριν από την επίσκεψη στο www.migato.com έχουν διαβάσει προσεκτικά και έχουν λάβει γνώση των όρων χρήσης. Με την είσοδο του χρήστη στο διαδικτυακό αυτό τόπο και τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος www.migato.com τεκμαίρεται ότι έχει λάβει γνώση των όρων χρήσης, αποδέχεται τους όρους αυτούς και παραιτείται από κάθε αξίωση ήθελε προκύψει από την επίσκεψη του στο www.migato.com,  καθώς η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος www.migato.com συνεπάγεται ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση στους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις. Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του www.migato.com διέπονται από το Ελληνικό και το Ευρωπαϊκό δίκαιο σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών  (Ν. 2251/1994) σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών χωρίς προειδοποίηση, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές  μέσα από την σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος www.migato.com ή/και με κάθε άλλο πρόσφορο μέσο, για οποιαδήποτε αλλαγή, τροποποίηση ή προσθήκη πραγματοποιείται.

Τυχόν ακυρότητα κάποιων όρων του παρόντος δεν επιφέρει την ακυρότητα των υπολοίπων. Η μη ενάσκηση από τη ΕΤΑΙΡΕΙΑ των εκ των παρόντων όρων δικαιωμάτων της δεν συνεπάγεται παραίτησή της από τα δικαιώματά της αυτά. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν ευθύνεται για παράβαση των παρόντων όρων οφειλόμενη σε λόγους ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά ακραία καιρικά φαινόμενα, σεισμοί, πλημμύρες, πυρκαγιές, καταστάσεις ανάγκης κλπ.

 

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς γι’ αυτό και σας παροτρύνουμε να ενημερωθείτε για την αναλυτική Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, που τηρεί και ακολουθεί η Εταιρεία. Μπορείτε να διαβάσετε αναλυτικά για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων ανατρέχοντας στην Δήλωση Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα που έχει αναρτηθεί εδώ.

 

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Δικαίωμα πρόσβασης και χρήσης της Ιστοσελίδας έχουν νομικά πρόσωπα ή ενήλικα φυσικά πρόσωπα και είναι πελάτες της εταιρείας. 
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών. Οποιαδήποτε, τέτοιου είδους, αλλαγή θα γνωστοποιείται μέσα από αυτή την ιστοσελίδα .

Επίσης η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας (ενδεικτικά αναφέρονται τιμή, διαθεσιμότητα, φωτογραφία, περιγραφή κ.λπ.), ανά πάσα στιγμή, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση και οι αλλαγές αυτές να αποκτούν ισχύ από την στιγμή της πραγματοποίησής τους και άμεσης δημοσίευσής τους στο διαδίκτυο.

Η Εταιρεία δεσμεύεται ως προς την πληρότητα, την εγκυρότητα και την ακρίβεια των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της και που αφορούν στα παρεχόμενα προϊόντα και υπηρεσίες, με κάθε επιφύλαξη.  

Η Εταιρεία, δεν δεσμεύεται, για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη, που έχουν προκύψει ακούσια.

Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης του χρήστη με τους παρόντες Όρους Χρήσης της Ιστοσελίδας, η Εταιρεία επιφυλάσσεται ρητά του δικαιώματός της να παύσει την πρόσβαση του χρήστη στην Ιστοσελίδα, με πρότερη ενημέρωσή του.

Παρόλο που η Εταιρεία καταβάλλει τη μέγιστη δυνατή προσπάθεια προκειμένου η Ιστοσελίδα να είναι προσβάσιμη ανά πάσα στιγμή, ωστόσο δεν δύναται σε καμία περίπτωση να εγγυηθεί ότι τούτο καθίσταται εφικτό. Ειδικότερα, κυρίως για λόγους συντήρησης της Ιστοσελίδας ή/και ενημέρωσης αυτής ή/και για οποιονδήποτε άλλο λόγο τον οποίο η Εταιρεία δεν δύναται να ελέγξει, η πρόσβαση στην Ιστοσελίδα ενδέχεται να διακοπεί.

 

ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ - ΕΥΘΥΝΗ ΧΡΗΣΤΩΝ

Σας υπενθυμίζουμε καταρχάς ότι η χρήση της Ιστοσελίδας προϋποθέτει τη διάθεση από τον χρήστη επαρκούς εξοπλισμού και του απαραίτητου λογισμικού για πρόσβαση και χρήση του Διαδικτύου.

Σας υπενθυμίζουμε επίσης ότι, δεδομένου ότι το Διαδίκτυο δεν εγγυάται την ασφάλεια, τη διαθεσιμότητα και την ακεραιότητα της μεταβίβασης στοιχείων, η Εταιρεία δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνη για σφάλματα, παραλείψεις, διακοπές, καθυστερήσεις, βλάβες (οφειλόμενες κυρίως σε ιούς) στις γραμμές επικοινωνίας, στον μηχανογραφικό εξοπλισμό και τα λογισμικά τα οποία δεν ελέγχει.

Οι χρήστες της ιστοσελίδας www.migato.com δηλώνουν και αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιήσουν την ιστοσελίδα όπως και το περιεχόμενο της, καθ’ οιονδήποτε τρόπο παράνομο, ανήθικο, προσβλητικό ή/και κακόβουλο.

Επίσης, δηλώνουν ότι τα παρεχόμενα από αυτούς στοιχεία κατά την χρήση της ιστοσελίδας και των περιεχομένων της, είναι απολύτως ακριβή και σωστά. 
Επιπλέον, οι χρήστες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για το απόρρητο του προσωπικού τους κωδικού πρόσβασης, καθώς και για τη χρήση αυτού και οφείλουν να λαμβάνουν κάθε μέτρο προκειμένου για την εξασφάλιση του απορρήτου και της ασφάλειας των κωδικών αυτών.

Τέλος, δηλώνουν ότι αναλαμβάνουν πάσα ευθύνη από την χρήση της ιστοσελίδας και του λογαριασμού τους, από μη εξουσιοδοτημένα από αυτούς άτομα καθώς και την αποζημίωση από οποιαδήποτε βλάβη επιφέρει η χρήση αυτή, στο www.migato.com ή/και σε οποιονδήποτε άλλο συνεργάτη του.

 

ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Όλο το περιεχόμενο του www.migato.com συμπεριλαμβανομένων των εικόνων, φωτογραφιών, γραφικών, κειμένων και γενικά όλων των αρχείων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία και σήματα του www.migato.com και της Εταιρείας και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού και του Ευρωπαϊκού δικαίου. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, τροποποίηση, αλλοίωση, διαμόρφωση, αναπαραγωγή, διανομή, μεταβίβαση, πώληση, αναδημοσίευση, αποστολή δεδομένων με οποιοδήποτε τρόπο και οποιασδήποτε πληροφορίας (συνολικά ή τμηματικά) παρέχεται στο συγκεκριμένο διαδικτυακό τόπο με οποιοδήποτε μέσο ή τρόπο χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ.

 

ΑΓΟΡΕΣ

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του www.migato.com  διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο, που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση (όπως αυτός ισχύει σήμερα) και των τροποποιήσεων που αναφέρονται στο ΠΔ 131/2003 (ΦΕΚ Α’ 116/16.05.2003) και την Απόφαση 31619 ΦΕΚ 969/22.3.2017 καθώς και της προσαρμογής της Ελληνικής νομοθεσίας προς την Οδηγία 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 25ης Οκτωβρίου 2011, σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών, τη τροποποίηση της οδηγίας 93/13/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας 1999/44/ ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου και τη κατάργηση της οδηγίας 85/577/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας 97/7/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, η οποία δημοσιεύθηκε στην Επίσημη Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με αριθμό L 304 της 22.11.2011 όπως αυτή τέθηκε σε ισχύ από την 13/06/2014. 

Ο χρήστης έχει δικαίωμα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τις διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα (εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δεν τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Παραγγελίες μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν από νόμιμους εκπροσώπους νομικών προσώπων. Η Εταιρεία, επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα. 

 

Διαδικασία Αγοράς

Σκοπός μας είναι η εξυπηρέτησή σας μέσα από μια απλή, γρήγορη, ασφαλή και ευχάριστη διαδικασία συναλλαγής:

Για την πραγματοποίηση της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.migato.com απαιτούνται:

1. Η συμπλήρωση της ειδικής φόρμας με τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης.
2. Η ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων της σύμβασης πώλησης και των όρων χρήσης, ιδίως τη συλλογή και όπου απαιτείται τη χρήση προσωπικών δεδομένων.

Πλοηγηθείτε στο www.migato.com, επιλέξτε τα εμπορεύματα που σας ενδιαφέρουν και επιθυμείτε να αγοράσετε μέσα από την μεγάλη συλλογή του www.migato.com. Προσθέστε τα στο «ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ» (SHOPPING BAG) κάνοντας κλικ στο σχετικό εικονίδιο (BUTTON) ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ (ΑDD TO BAG) το οποίο είναι ενιαίο για όποια αγορά και αν πραγματοποιήσετε κατά τη διάρκεια μιας επίσκεψής σας στο www.migato.com. Με τον τρόπο αυτό δημιουργείτε την παραγγελία σας. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα βήματα της σύντομης διαδικασίας πληρωμής (CHECK OUT) προκειμένου να ολοκληρώσετε την αποστολή της παραγγελίας σας, αφού πρώτα συμπληρώσετε στα ανάλογα πεδία τα απαραίτητα στοιχεία σας που ζητούνται. Συγκεκριμένα, επιλέγετε τον τρόπο αποστολής. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα παρουσιάσει τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής για την περιοχής σας και το κόστος ανά μεταφορέα για να επιλέξετε.

Επίσης, επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής. Εδώ παρουσιάζονται οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής, οι επιπλέον χρεώσεις εφόσον υπάρχουν και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία αφορά την οικονομική συναλλαγή (πχ. Πληρωμή μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας, κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της Επιχείρησης, διαδικασίες, κλπ).  

Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα σας ζητηθεί να αποδεχτείτε την Πολιτική Απορρήτου και τους όρους χρήσης, τους οποίους σας προτείνουμε να έχετε διαβάσει προτού ολοκληρώσετε τη παραγγελία σας πατώντας το πλήκτρο ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ. Έχετε τη δυνατότητα να κάνετε έναν τελευταίο έλεγχο της παραγγελίας σας πριν προχωρήσετε στην ολοκλήρωσή της. Αντίγραφο της παραγγελίας σας αποστέλλεται με email στο λογαριασμό που μας έχετε δηλώσει στα στοιχεία αποστολής. Σε περίπτωση που προκύψει κάποια εκκρεμότητα στην παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα στοιχεία που μας έχετε δηλώσει.

Σε περίπτωση που δε λάβετε σχετικό email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας ή ειδοποίησή μας μέσω τηλεφώνου, αποτελεί υποχρέωσή σας να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση, καθώς πιθανά υπάρχει πρόβλημα με τα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε δηλώσει. Η Επιχείρηση δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που έχετε καταχωρήσει λανθασμένα τα στοιχεία επικοινωνίας σας με αποτέλεσμα να μην είναι εφικτή η επικοινωνία μας μαζί σας.

Διευκρινίζεται ότι για να μπορέσετε να παραγγείλετε δεν είναι απαραίτητο να είστε εγγεγραμμένος χρήστης του  www.migato.com, θα σας συμβουλεύαμε όμως να εγγραφείτε στο  www.migato.com, καθώς θα είναι πολύ πιο εύκολη η όλη διαδικασία σε οποιαδήποτε μελλοντική χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος. Συμπληρώστε στην φόρμα το e-mail σας & το password που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας και κάντε login στο χώρο εγγεγραμμένων χρηστών.  

Αν δεν είστε εγγεγραμμένος χρήστης πατήστε το πλήκτρο δημιουργίας νέου λογαριασμού ή αγορά ως επισκέπτης. Συμπληρώστε στην φόρμα εγγραφής νέου εγγεγραμμένου χρήστη ένα ενεργό email λογαριασμό ή συμπληρώστε τα στοιχεία επικοινωνίας σαν επισκέπτης. Το e-mail και το τηλέφωνο που θα δηλώσετε πρέπει να υπάρχει διότι όλη η επικοινωνία μας, θα γίνεται μέσω του e-mail ή/και του τηλεφώνου  που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή ή ολοκλήρωση της παραγγελίας ως επισκέπτης.

Στην περίπτωση που επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε τηλεφωνική παραγγελία μπορείτε να μας τηλεφωνήσετε στο (+30) 210-3002727

 

Τρόποι Πληρωμής 

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας στο www.migato.com με έναν από τους εξής τρόπους πληρωμής:

1. Πιστωτική / Χρεωστική / Προπληρωμένη Κάρτα - Οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω καρτών γίνονται στο ασφαλές κρυπτογραφημένο περιβάλλον της VivaWallet και προστατεύονται από ανώτατα συστήματα διαδικτυακής ασφαλείας, τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών. Επίσης, με την χρήση πιστωτικής κάρτας έχετε δυνατότητα πληρωμής με άτοκες δόσεις (έως 6 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 100€ και έως 10 άτοκες δόσεις για αγορές άνω των 150€) για παραγγελίες με παράδοση εντός Ελλάδας. Η χρέωση της κάρτας πραγματοποιείται κατόπιν ελέγχου της εγκυρότητάς της, πιστοποίησης των στοιχείων της και της διαθεσιμότητας υπολοίπου. Σε περίπτωση που απορριφθεί η συναλλαγή από την τράπεζα, τότε η αγορά δεν πραγματοποιείται και η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα.
2. Klarna - Πληρώστε σε 3 άτοκες δόσεις, χωρίς πιστωτική κάρτα, με Klarna για αγορές άνω των 50€. Αφού πατήσετε το κουμπί "Ολοκλήρωση Παραγγελίας" θα μεταφερθείτε στο σύστημα της VivaWallet και από εκεί επιλέγετε την Klarna για να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σας.
3. SNAPPI Pay Later - Αγόρασε τώρα, πλήρωσε σε 4 άτοκες δόσεις. Γρήγορα, εύκολα, ευέλικτα, από το κινητό σου. Χρησιμοποίησε το Snappi Pay Later για αγορές από 60€ έως 750€, πλήρωσε την πρώτη δόση με την αγορά και το υπόλοιπο ποσό σε 3 μηνιαίες δόσεις. Χωρίς τόκους, χωρίς κάρτα. Με ένα snap! Πρόσθεσε στο καλάθι τα αγαπημένα σου προϊόντα & επίλεξε το Snappi Pay Later ως τρόπο πληρωμής. Θα χρειαστεί να έχεις λογαριασμό στη Snappi για να ολοκληρώσεις την αγορά.
4. IRIS - Το σύστημα IRIS προσφέρει τη δυνατότητα πληρωμής με μεταφορά χρημάτων (κατάθεση) μέσω ebanking. Αφού πατήσετε το κουμπί "Ολοκλήρωση Παραγγελίας" θα μεταφερθείτε στο σύστημα της VivaWallet και από εκεί επιλέγετε την IRIS για να επιλέξετε την τράπεζά σας και να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σας μέσα στο ασφαλές περιβάλλον της.
5. PayPal - Επιλέγοντας τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής η συναλλαγή σας γίνεται μέσω της ασφαλούς σελίδας του PayPal, ακολουθώντας τις οδηγίες που θα βρείτε στον συγκεκριμένο ιστότοπο.
6. Αντικαταβολή - Επιλέγοντας αυτόν τον τρόπο πληρωμής, πρέπει να καταβάλλετε την αξία της παραγγελίας σας κατά την παραλαβή της από την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών. Η αντικαταβολή προσφέρεται σαν τρόπος πληρωμής μόνο για παραδόσεις παραγγελιών εντός Ελλάδας. Το επιπλέον κόστος για την υπηρεσία της αντικαταβολής είναι €2.

Ο τρόπος πληρωμής επιλέγεται πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και δεν υπάρχει η δυνατότητα να αλλαχθεί μετά την ολοκλήρωσή της. Οι τηλεφωνικές παραγγελίες πραγματοποιούνται μόνο με αντικαταβολή.

 

Διαθεσιμότητα προϊόντων 

Η Εταιρεία καταβάλλει καθημερινά όλες τις δυνατές προσπάθειες έτσι ώστε να παρέχει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες για εκάστοτε προϊόν (τεχνικά χαρακτηριστικά, τιμές, κτλ.). Ωστόσο, προκειμένου να περιοριστούν τυχόν λάθη, θα σας συνιστούσαμε πριν την οποιαδήποτε ολοκλήρωση αγοράς σας, να επικοινωνείτε μαζί μας σε περιπτώσεις που οι τιμές ή οποιοδήποτε άλλο προϊοντικό χαρακτηριστικό είναι πέραν των συνηθισμένων και λογικών.

Σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα υπάρχει το ενδεχόμενο να διενεργούνται ειδικές προσφορές και εκπτώσεις, στα πλαίσια προωθητικών ενεργειών της Εταιρείας, οι οποίες θα ισχύουν μόνο για καθορισμένα προϊόντα ή υπηρεσίες και μόνο για αγορές μέσω της ιστοσελίδας.  

Στην περίπτωση που κάποιο από τα εμπορεύματα που παραγγείλατε δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, η παραγγελία σας δύναται να καθυστερήσει πέραν του χρονικού ορίου των 5 εργάσιμων ημερών, μέχρι να βρεθεί το είδος.

Εάν κάποιο είδος της παραγγελίας σας χαρακτηριστεί σαν ελαττωματικό ή είναι σε έλλειψη, τότε η παραγγελία σας θα εκτελεστεί μερικώς και θα σας αποσταλούν τα υπόλοιπα εμπορεύματα της παραγγελίας σας, μαζί με ενημερωτικό σημείωμα σχετικά με την μερική εκτέλεση της παραγγελίας. Αν το είδος που δεν δύναται να αποσταλεί είναι το μοναδικό της παραγγελίας σας, τότε ακυρώνεται η παραγγελία και σας αποστέλλεται σχετικό ενημερωτικό email.

Εάν το είδος που ακυρώθηκε είχε πληρωθεί με κάρτα, IRIS, Snappi, Klarna ή Paypal, μόλις ακυρωθεί η παραγγελία, δρομολογείται η επιστροφή της αξίας του στο αντίστοιχο μέσο πληρωμής.

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ / ΑΛΛΑΓΕΣ / ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ / ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ 

Ακύρωση παραγγελίας

Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο θελήσετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας μετά την καταχώρησή και ολοκλήρωση της στο www.migato.com θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών του www.migato.com μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] ή τηλεφωνικά στο (+30) 2103002727.

Στην περίπτωση που έχετε ήδη προχωρήσει σε εξόφληση της παραγγελίας σας και η παραγγελία σας δεν έχει δοθεί στη μεταφορική εταιρεία, τότε θα σας επιστρέψουμε άμεσα την χρηματική αξία που αντιστοιχεί, με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την συναλλαγή σας.

Στην περίπτωση που η παραγγελία σας έχει δοθεί στη μεταφορική εταιρεία , τότε η επιστροφή της χρηματικής αξίας της ακυρωθείσας παραγγελίας, θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την συναλλαγή σας, μόλις τα προϊόντα επιστραφούν στη Εταιρεία. 

 

Επιστροφές Eshop

Εάν αποφασίσετε να επιστρέψετε κάποιο εμπόρευμα που αγοράσατε από το www.migato.com, παρακαλούμε ενημερώστε μας μέσω email στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο (+30) 210 300 27 27 αναφέροντας τις παρακάτω πληροφορίες:

• Ποιος είναι ο κωδικός της παραγγελίας σας
• Ποια προϊόντα επιθυμείτε να επιστρέψετε
• Τι επιθυμείτε να γίνει

Αιτήσεις για επιστροφές, αλλαγές ή αντικαταστάσεις εμπορευμάτων γίνονται δεκτές μέσα σε 15 ημέρες από τη  ημερομηνία παραλαβής των εμπορευμάτων. Στη συνέχεια, η επιστροφή του εμπορεύματος στην εταιρεία θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 15 ημερών από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος αλλαγής, επιστροφής ή αντικατάστασης.

Μπορεί να γίνει ολική ή μερική επιστροφή, αλλαγή ή αντικατάσταση των εμπορευμάτων της παραγγελίας.

Για την επιστροφή, αλλαγή ή αντικατάσταση του εμπορεύματος θα λαμβάνεται υπόψη η αξία που αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.

ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ: Δεν γίνεται επιστροφή, αλλαγή ή αντικατάσταση σε αξεσουάρ όπως καλτσάκια, γυαλιά ηλίου, κολιέ, βραχιόλια, καρφίτσες και άλλα είδη συναφούς κατηγορίας, με εξαίρεση τις ζώνες, τις τσάντες και τα πορτοφόλια, εκτός εάν αποδειχθεί μετά από έλεγχο ότι είναι ελαττωματικά. Εξαιρούνται επίσης, τα σφραγισμένα αγαθά τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, καθώς και τα αγαθά, τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ: Για επιστροφή, αλλαγή ή αντικατάσταση, τα εμπορεύματα που επιστρέφονται από τον πελάτη πρέπει να είναι στην ίδια ακριβώς άριστη κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν, άθικτα και χωρίς καμία φθορά. Η συσκευασία τους θα πρέπει να είναι αυτή που συνοδεύει κανονικά τα εμπορεύματα σε άριστη κατάσταση - με όλες τις ετικέτες επάνω. Τα εμπορεύματα προς επιστροφή πρέπει να συνοδεύονται από  τα πρωτότυπα έγγραφα/παραστατικά που  συνόδευαν το εμπόρευμα  (π.χ.  απόδειξη λιανικής πώλησης ή τιμολόγιο πώλησης, κάρτα αλλαγής καθώς και τυχόν δώρο προωθητικής ενέργειας) στην περίπτωση ολικής επιστροφής των εμπορευμάτων της παραγγελίας ή φωτοτυπία των συνοδευτικών εγγράφων/παραστατικών στην περίπτωση επιστροφής ποσότητας μικρότερης από αυτής της αγοράς.

Δεν θα γίνονται δεκτά επιστρεφόμενα εμπορεύματα που εμπίπτουν στις προαναφερόμενες εξαιρέσεις ή/και δεν πληρούν τις παραπάνω βασικές προϋποθέσεις.

Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλες μεταφορικές εταιρείες πέρας της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών COURIER CENTER, αναλαμβάνετε το κόστος επιστροφής σε κάθε περίπτωση και δεν μπορούμε να σας παρέχουμε καμία εγγύηση για τους χρόνους παραλαβής των εμπορευμάτων που μας επιστρέφετε. Παράλληλα, δεν εγγυόμαστε την ασφάλεια και την ασφάλιση των εμπορευμάτων που επιστρέφονται μέσω άλλων μεταφορικών εταιρειών πλην της COURIER CENTER και ενδέχεται να μην αναλάβουμε την ευθύνη για τα συγκεκριμένα εμπορεύματα.

Εαν χρειαστείτε βοήθεια μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με το customer service του www.migato.com μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] ή τηλεφωνικά στο (+30) 210 300 27 27.

 

Αλλαγές σε καταστήματα

Εμπορεύματα που έχουν αγοραστεί μέσω παραγγελίας από το www.migato.com μπορούν να επιστραφούν προς έκδοση πιστωτικού ή να αλλαχτούν με άλλα είδη και στα εταιρικά φυσικά καταστήματα MIGATO στην Ελλάδα. Τα καταστήματα δεν πραγματοποιούν επιστροφές χρημάτων.

Τα καταστήματα MIGATO στα οποία πραγματοποιούνται αλλαγές/επιστροφές παραγγελιών eshop είναι: 

ATTIKH

• Αθήνα, Ερμού 1 & Νίκης 5-7, 10563, τηλ. (+30) 210-3220149
• Άγιος Δημήτριος, Athens Metro Mall, Λ. Βουλιαγμένης 276, 17343, τηλ. (+30) 211-0137496
• Αιγάλεω, Ιεράς Οδού 221, 12241, τηλ. (+30) 210-5912600
• Γλυφάδα, Αγγέλου Μεταξά 39, 16674, τηλ. (+30) 210-8948515
• Κορυδαλλός, Ταξιαρχών 65, 18120, τηλ. (+30) 210-4976504
• Μαρούσι, The Mall Athens, Ανδρέα Παπανδρέου 35, 15122, τηλ. (+30) 210-6179059
• Μενίδι, Πάρνηθος 28, 13673, τηλ. (+30) 210-2463539
• Νέα Ιωνία, Λεωφόρος Ηρακλείου 322, 14231, τηλ. (+30) 210-2778155
• Νέα Σμύρνη, Κωνσταντίνου Παλαιολόγου 5, 17121, τηλ. (+30) 210-9373680
• Πειραιάς, Λεωφόρος Βασιλέως Γεωργίου Β' & Υψηλάντου 132, 18535, τηλ. (+30) 210-4133655
• Περιστέρι, Θουκιδίδου 18 & Ιθώμης, 12134, τηλ. (+30) 211-0129795
• Χαλάνδρι, Χαϊμαντά 15, 15234, τηλ. (+30) 210-6896210

 

ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ

• Θεσσαλονίκη, Τσιμισκή 25, Τσιμισκή 25 & Κομνηνών 18, 54624, τηλ. (+30) 2310-250716
• Θεσσαλονίκη, Τσιμισκή 65, Τσιμισκή 65 & Αγίας Σοφίας 15, 54624, τηλ. (+30) 2310-281702
• Mediterranean Cosmos, Εθνική Οδός Θεσσαλονίκης/Μουδανιών, 55535, τηλ. (+30) 2310-475304

 

ΕΠΑΡΧΙΑ

• Βόλος, Ερμού 137, 38221, τηλ. (+30) 24210-29114
• Ηράκλειο, Δαιδάλου 35 & Κουρητών, 71202, τηλ. (+30) 2810-226119
• Ιωάννινα, Χαριλάου Τρικούπη 7 & 28ης Οκτωβρίου, 45444, τηλ. (+30) 26510-75017
• Καλαμάτα, Αριστομένους 79 & Βασιλίσσης Σοφίας, 24131, τηλ. (+30) 27210-94570
• Λαμία, Ρ. Φεραίου 16, 35100, τηλ. (+30) 2231-022297
• Λάρισα, Ασκληπιού 13, 41222, τηλ. (+30) 2410-250701
• Πάτρα, Μαιζώνος 127, 26221, τηλ. (+30) 2610-621080
• Ρόδος, Εθνάρχου Μακαρίου 31, 85100, τηλ. (+30) 22410-74441
• Χαλκίδα, Αβάντων 43, 34132, τηλ. (+30) 2221-115316
• Χανιά, Στρατηγου Τζανακάκη 17, 73134, τηλ. (+30) 28211-11107

 

Επιστροφή μέσω courier

Η επιστροφή εμπορευμάτων από παραγγελίες προς έκδοση πιστωτικού σημειώματος ή αλλαγή, καθώς και η επαναποστολή των νέων εμπορευμάτων στον καταναλωτή, πραγματοποιείται δωρεάν, για την πρώτη αλλαγή.

Εάν υπάρξει επιθυμία δεύτερης αλλαγής κ.ο.κ. τότε ο καταναλωτής επιβαρύνεται με κόστος μεταφορικών 4€ (ευρώ) για κάθε επιπλέον αλλαγή, που καταβάλλεται με αντικαταβολή κατά την αποστολή των εμπορευμάτων της αλλαγής.

Η διαδικασία είναι η εξής:

• Αφού υποβληθεί η αίτηση επιστροφής από τον πελάτη, το customer service του www.migato.com ενημερώνει την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών courier και προγραμματίζει να παραλάβει τα εμπορεύματα από την διεύθυνση του πελάτη για να τα παραδώσει στην αποθήκη της εταιρείας για ποιοτικό έλεγχο.
• Εκπρόσωπος από την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών θα επικοινωνεί με τον πελάτη για να παραλάβει το πακέτο με το προς επιστροφή εμπόρευμα.
• Μετά την παραλαβή των επιστραφέντων εμπορευμάτων στην αποθήκη της εταιρείας και την ολοκλήρωση του ποιοτικού ελέγχου, το customer service του www.migato.com σε εύλογο χρονικό διάστημα ενημερώνει και κατευθύνει τον πελάτη για τη διαδικασία που θα ακολουθηθεί (αντικατάσταση εμπορεύματος έκδοση-αποστολή πιστωτικού ή επιστροφή χρημάτων).

Μόνο κατά την περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή, όπου θα πραγματοποιηθεί επιστροφή της χρηματικής αξίας του προϊόντος, τότε τα έξοδα επιστροφής των εμπορευμάτων επιβαρύνουν τον ίδιο τον καταναλωτή.

 

Επιστροφή εμπορευμάτων ανά περίπτωση

1) Αλλαγή

Στις περιπτώσεις επιθυμίας αλλαγής εμπορευμάτων με άλλα (αλλαγή σε μέγεθος, αλλαγή σε χρώμα, αλλαγή σε σχέδιο) τότε η επιστροφή εμπορευμάτων από παραγγελίες εντός Ελλάδας, καθώς και η επαναποστολή τους στον καταναλωτή σε διεύθυνση εντός Ελλάδας, πραγματοποιούνται χωρίς χρέωση του καταναλωτή, για την πρώτη αλλαγή.

Εάν υπάρξει επιθυμία δεύτερης αλλαγής και για κάθε μετέπειτα αλλαγή, τότε ο καταναλωτής επιβαρύνεται με κόστος 4€ (ευρώ) για κάθε επιπλέον αλλαγή.

Δεν εγγυόμαστε για τη διαθεσιμότητα του εμπορεύματος στο μέγεθος ή χρώμα ή σχέδιο που επιθυμείτε και έχετε δηλώσει κατά το αίτημα επιστροφής. Η δέσμευση του εμπορεύματος της αντικατάστασης θα γίνεται μόλις λάβουμε το εμπόρευμα που επιστρέψατε και όχι κατά την αίτηση επιστροφής. 

Εάν υπάρχει χρηματική διαφορά των εμπορευμάτων που επιστράφηκαν σε σχέση με την αξία των εμπορευμάτων που αποστέλλονται εκ νέου, τότε αυτή θα καταβάλλεται ως εξής:

• Εάν η αξία των εμπορευμάτων που αποστέλλονται εκ νέου είναι μεγαλύτερη από την αξία των εμπορευμάτων που επιστράφηκαν, τότε ο καταναλωτής θα καταβάλει την αξία της διαφοράς μέσω αντικαταβολής στο courier που θα του παραδώσει τα εμπορεύματα της επαναποστολής.
• Εάν η αξία των εμπορευμάτων που αποστέλλονται εκ νέου είναι μικρότερη από την αξία των εμπορευμάτων που επιστράφηκαν, τότε ο καταναλωτής θα λάβει την αξία της διαφοράς μέσω πιστωτικού υπολοίπου που θα παραμένει στην καρτέλα του πελάτη και είναι διαθέσιμο προς χρήση σε μελλοντική αγορά στο www.migato.com

 

2) Πιστωτικό

Υπάρχει η δυνατότητα επιστροφής εμπορευμάτων που έχουν αγοραστεί μέσω παραγγελιών εντός Ελλάδας και επιστροφής της αξίας τους προς τον καταναλωτή με έκδοση πιστωτικού σημειώματος ίσης αξίας.

Στην περίπτωση αυτή, η επιστροφή εμπορευμάτων πραγματοποιείται χωρίς χρέωση του καταναλωτή.

Η έκδοση του πιστωτικού πραγματοποιείται μετά την παραλαβή των εμπορευμάτων στην αποθήκη του www.migato.com και τον έλεγχό τους προς επιβεβαίωση της άριστης κατάστασής τους.

Η αποστολή του πιστωτικού πραγματοποιείται μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση του καταναλωτή.
Το πιστωτικό μπορεί να χρησιμοποιηθεί μέσα σε ένα (1) χρόνο από την έκδοσή του, σε επόμενη παραγγελία στο www.migato.com

 

3)  Επιστροφή λόγω λάθους ή ελλατώματος

Σε περιπτώσεις λανθασμένης αποστολής/τιμολόγησης ή εργοστασιακού λάθους ή άλλων ατελειών κατά τη διαδικασία παραγωγής, οι αλλαγές γίνονται εντός 1 (ενός) μήνα, στην τιμή αγοράς.

Μόλις παραλάβουμε το εμπόρευμα  που θα μας επιστρέψετε (αφού ελεγχθεί ότι είναι στην αρχική του κατάσταση και επιβεβαιωθεί η λανθασμένη αποστολή/τιμολόγηση από μέρους της εταιρείας ή το εργοστασιακό ελάττωμα του προϊόντος)  θα ενημερωθείτε σε εύλογο χρονικό διάστημα από το customer service του www.migato.com για την εξέλιξή του αιτήματός σας.

Σε περίπτωση  επιστροφής εμπορεύματος λόγω λανθασμένης αποστολής/τιμολόγησης ή επιβεβαιωμένου εργοστασιακού ελαττώματος εάν ο πελάτης επιθυμεί επιστροφή χρημάτων, αυτή θα γίνεται  χωρίς επιβάρυνση του πελάτη, μέσα σε διάστημα 15 εργάσιμων ημερών από τη ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής.

 

4) Υπαναχώρηση / Επιστροφή χρημάτων

Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης μπορείτε να κάνετε το αργότερο εντός (15) ημερών από την ημερομηνία την παραλαβής του προϊόντος μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, προϋποτίθεται ότι το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, είναι στην άριστη κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, χωρίς φθορές, χωρίς κανένα ελάττωμα (με την επιφύλαξη της επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος), πλήρες, εντός της συσκευασίας του και συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα παραστατικά.

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται μέσω του ίδιου μέσου με τον τρόπο πληρωμής (κάρτα, Paypal κλπ, ή κατάθεση σε τραπεζικό σας λογαριασμό που θα μας υποδείξετε γραπτώς, όταν η αγορά σας έχει γίνει με αντικαταβολή) και θα ολοκληρώνεται το αργότερο έως δεκαπέντε (15) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που το www.migato.com θα παραλαμβάνει τα επιστραφέντα εμπορεύματα. Το ποσό θα πιστωθεί στο λογαριασμό σας αφού αφαιρεθεί το κόστος επιστροφής 3€, εφόσον επιλέξετε την παρακάτω συνεργαζόμενη Εταιρεία COURIER CENTER. Σε περίπτωση που επιλέξετε οποιαδήποτε άλλη Εταιρεία για την επιστροφή των προϊόντων, θα επιβαρυνθείτε το κόστος που επιβάλλει η Εταιρεία κούριερ που επιλέξατε σύμφωνα με την τιμολογιακή της πολιτική.

Κατά την άσκηση του δικαιώματος της υπαναχώρησης, η επιστροφή των εμπορευμάτων θα γίνεται αποκλειστικά μέσω του συνεργάτη μας COURIER CENTER, με αναγραφόμενη διεύθυνση παράδοσης την διεύθυνση : ΑΠΟΘΗΚΗ ΔΙΑΣ ΑΕ, Θέση Σχινέζα Ασπροπύργου, 19300 Ασπρόπυργος Αττικής, τηλ. (+30) 210 5552021. Δεν γίνονται δεκτές οι επιστροφές εμπορευμάτων μέσω απλού δέματος ΕΛΤΑ ή μέσω άλλων εταιρειών ταχυμεταφορών, όταν έχει επιλεχθεί χρέωση του παραλήπτη.

 

ΔΙΑΦΟΡΑ

• Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου, θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για όποια κατάσταση είναι εκτός δικής της υπαιτιότητας και θα κάνει ότι είναι ανθρωπίνως δυνατό για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση.
• Σε περιπτώσεις που έχετε καταχωρήσει μία ηλεκτρονική παραγγελία και κατά την παραλαβή διαπιστώνετε ότι λείπει κάποιο (ή κάποια) προϊόν από τη συνολική παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, ώστε να διευθετήσουμε όλες τις λεπτομέρειες που απαιτούνται και να σας αποστείλουμε τα προϊόντα που δεν παραλάβατε χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.
• Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Το www.migato.com διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. H Εταιρεία αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.
• Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015 και την Απόφαση 31619 ΦΕΚ 969/22.3.2017 (άρθρο 8) προβλέπεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο Πελάτης έχει πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και διαμένει στην ΕΕ μπορεί να χρησιμοποιήσει τον ιστότοπο  https://webgate.ec.europA.E.u/odr/main/?event=main.home.show για εξωδικαστική διευθέτηση της διαφοράς.